Cập nhật lần cuối: 13/06/2026
Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Chúng tôi mong muốn bạn hài lòng với sản phẩm Saigon Say. Chính sách dưới đây áp dụng cho đơn hàng qua website.
1. Sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng
Nếu sản phẩm bị vỡ, hỏng do vận chuyển hoặc lỗi sản xuất, liên hệ trong vòng 24 giờ kèm hình ảnh. Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền tùy tình huống.
2. Giao sai / thiếu hàng
Báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận. Chúng tôi bổ sung hoặc hoàn tiền phần thiếu.
3. Không áp dụng
Không hoàn trả sản phẩm đã mở nắp/tiêu thụ một phần trừ khi lỗi chất lượng được xác nhận. Phí thế chân vỏ bon tuân theo quy trình trả bon riêng.
4. Thủ tục
Liên hệ hello@saigonsay.com hoặc Zalo OA @saigonsay kèm mã đơn hàng. Thời gian xử lý 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận.
